Termos de Uso - Campanha de Incentivo ao Empreendedorismo da Ficou.Online
Definições
1.1. YTFIZ Consultoria e Desenvolvimento LTDA: empresa responsável que oferece serviços de hospedagem, e-mail profissional, landing page e artes para redes sociais como parte da campanha de incentivo ao empreendedorismo através da marca Ficou.Online.
1.2. Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Ficou.Online como parte da campanha de incentivo ao empreendedorismo.
Serviços
2.1. A campanha de incentivo ao empreendedorismo da Ficou.Online inclui os serviços de hospedagem para 1 Landing Page de conversão via whatsapp ou contato por e-mail, 1 e-mail profissional e 5 artes para redes sociais por mês.
2.2. Os valores dos serviços são mensal, trimestral, semestral e anual, conforme estipulado pela Ficou.Online.
2.3. A Ficou.Online se reserva o direito de alterar os valores dos serviços e as condições da campanha de incentivo ao empreendedorismo a qualquer momento.
2.4. Todo ano os valores dos nossos serviços serão ajustados.
Propriedade Intelectual
3.1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os serviços da campanha de incentivo ao empreendedorismo da Ficou.Online são reservados à empresa.
3.2. A reprodução, cópia, distribuição ou divulgação do conteúdo da campanha de incentivo ao empreendedorismo da Ficou.Online sem autorização expressa é proibida.
3.3. O Cliente concorda em não usar qualquer marca, nome comercial ou logotipo da Ficou.Online sem autorização expressa.
Garantia e Responsabilidade
4.1. A Ficou.Online garante que os serviços fornecidos na campanha de incentivo ao empreendedorismo atenderão aos padrões de qualidade estipulados pela empresa. Caso o cliente encontre qualquer falha ou problema técnico nos serviços prestados, a Ficou.Online se compromete a solucionar a questão o mais rapidamente possível, com total transparência e suporte técnico especializado.
4.2. Para garantir a satisfação dos clientes, a Ficou.Online oferece 30 dias de garantia para todos os pacotes adquiridos na campanha de incentivo ao empreendedorismo. Se durante esse período o cliente não estiver satisfeito com o serviço prestado, poderá solicitar a devolução do dinheiro investido. Nesse caso, a Ficou.Online entrará em contato para entender o motivo e solucionar o problema. Caso não haja solução, a empresa se compromete a devolver o dinheiro.
4.3. Caso o cliente solicite o estorno do dinheiro e o mesmo seja efetuado, o site criado através do pacote adquirido na campanha de incentivo ao empreendedorismo sairá do ar automaticamente. É importante ressaltar que a Ficou.Online não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes do encerramento do site, incluindo a perda de dados, informações e arquivos.
4.4. Após 1 (um) ano de contrato, o cliente adquire direitos sobre o site criado através do pacote adquirido na campanha de incentivo ao empreendedorismo. Nesse caso, o cliente poderá fazer backup da Landing Page e ter controle total sobre a gestão do site. A Ficou.Online se compromete a oferecer suporte técnico para auxiliar o cliente nessa transição.
4.5. Em caso de cancelamento do contrato, o cliente tem direito de receber um backup do e-mail criado através do Ficou.Online. A Ficou.Online não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes do encerramento do e-mail, incluindo a perda de dados, informações e arquivos.
4.6. O cliente pode cancelar a adesão de qualquer pacote sem custo adicional. Porém, em caso de cancelamento antes do prazo de 1 (um) ano, o cliente não receberá a Landing Page adquirida na campanha de incentivo ao empreendedorismo. A Ficou.Online se reserva o direito de alterar as condições de cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio ao cliente.
4.7. A Ficou.Online não se responsabiliza por problemas decorrentes do uso inadequado dos serviços ou de equipamentos de terceiros utilizados pelo cliente para acessar os serviços. É responsabilidade do cliente garantir a adequada configuração e segurança de seus equipamentos e conexão de internet.
4.8. A Ficou.Online não garante a disponibilidade contínua e ininterrupta dos serviços, podendo haver interrupções programadas para manutenção ou atualizações, bem como falhas técnicas ou de infraestrutura fora do controle da empresa. No entanto, a empresa se compromete a solucionar eventuais problemas técnicos no menor tempo possível.
4.9. O cliente é o único responsável pelo uso adequado dos serviços oferecidos pela Ficou.Online, devendo observar as condições estabelecidas neste contrato e em eventuais termos de uso específicos de cada serviço. O uso indevido dos serviços poderá acarretar a suspensão ou cancelamento imediato do contrato, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
Suporte Técnico e alterações
5.1. O Ficou.Online disponibiliza suporte técnico por meio do whatsapp para solução de problemas técnicos referentes à hospedagem, e-mail profissional, artes e landing page, durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
5.2. O suporte técnico não contempla serviços de desenvolvimento de websites ou outras aplicações web, nem a correção de problemas oriundos do uso indevido ou inadequado dos serviços contratados pelo Cliente.
5.3. É de responsabilidade do cliente enviar as informações solicitadas pela nossa equipe para a criação das artes, da Landing Page e configurações necessárias.
5.4. Para garantir sua satisfação do cliente, oferecemos um serviço de alterações para as artes da campanha de incentivo ao empreendedorismo. No entanto, é importante ressaltar que para as artes de redes sociais, não está incluso o serviço de alterações.
5.5. Caso você deseje realizar alguma alteração na arte entregue, será cobrado um valor adicional de R$15,00.
5.6. Já para a Landing Page, está inclusa uma alteração sem custo adicional, após a primeira entrega, você tem a possibilidade de solicitar uma alteração, que será realizada entre 2 a 3 dias úteis.
5.7. Caso você deseje realizar uma nova alteração na Landing Page após a primeira, será cobrado um valor adicional de acordo com a necessidade apresentada.
5.8. É importante ressaltar que a equipe de suporte da Ficou.Online está disponível para lhe auxiliar em todo o processo de criação e desenvolvimento da campanha de incentivo ao empreendedorismo, visando sempre a sua satisfação e sucesso em sua empreitada.
Prazo de entrega
6.1. Na campanha de incentivo ao empreendedorismo, garantimos um prazo de entrega rápido e eficiente para as artes da sua Landing Page e Redes Sociais.
6.2. Para a Landing Page, após o envio das informações solicitadas pela nossa equipe de suporte, você receberá sua página pronta em até 20 dias úteis. Caso queira fazer alguma alteração, basta nos informar e realizaremos a mudança em um prazo de 2 a 3 dias úteis.
6.3. Já para as artes de redes sociais, após o envio das informações necessárias, você receberá a primeira arte em até 7 dias úteis. Enviaremos 1 arte por semana concluindo 5 artes no mês.
Disponibilidade dos Serviços
7.1. O Ficou.Online se compromete a utilizar todos os recursos técnicos e humanos necessários para garantir a disponibilidade dos serviços contratados pelo Cliente, porém, não se responsabiliza por interrupções ou indisponibilidades que possam ocorrer por motivos de força maior ou caso fortuito, tais como problemas no fornecimento de energia elétrica, falhas nos sistemas de comunicação, dentre outros.
7.2. O Ficou.Online se reserva o direito de interromper os serviços contratados pelo Cliente, a qualquer momento, por motivos técnicos ou operacionais, sem qualquer aviso prévio.
Política de Privacidade
8.1. A Ficou.Online se compromete a zelar pela privacidade e segurança dos dados do Cliente, nos termos da legislação aplicável.
8.2. A Ficou.Online utilizará os dados do Cliente exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e para envio de informações sobre a empresa e seus produtos e serviços, desde que autorizado expressamente pelo Cliente.
8.3. A Ficou.Online não compartilhará os dados do Cliente com terceiros, salvo por determinação judicial ou em caso de autorização expressa do Cliente.
Disposições Gerais
9.1. O presente contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.
9.2. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Termos de Uso atualizado em 26 de fevereiro de 2023.